Devenir attaché commercial

L'attaché commercial est l'ambassadeur d'une entreprise auprès de ses clients. Il s'agit en effet du professionnel chargé d'identifier les besoins des clients, afin de leur proposer les produits ou services de l'entreprise.

L'attaché commercial contribue ainsi à la pleine satisfaction et à la fidélisation des clients, tout en assurant le développement du chiffre d'affaires de l'entreprise. Le rôle capital joué par ce professionnel du contact humain et de la vente se traduit par des rémunérations très attractives.

Le domaine de la finance : un secteur d'opportunités pour un attaché commercial

Croissance constante, diversité des profils de clients, grande variété des produits et forte concurrence, le secteur de la finance offre de nombreuses opportunités pour les profils commerciaux, parmi lesquels les attachés commerciaux.

Attaché commercial - ESGF

Quelles sont les missions d'un attaché commercial

Voici un aperçu des missions de l'attaché commercial, qui peuvent bien sûr varier selon la structure :

  • la prospection de clients par téléphone ou sur le terrain
  • la participation à des salons professionnels et à des foires pour créer des liens et faire connaître la marque qu'il représente
  • l'animation d'une démonstration de produit chez un partenaire commercial
  • la planification de rendez-vous
  • la présentation en détail des produits ou services de l'entreprise
  • la souscription des contrats
  • la gestion des réclamations
  • la fidélisation des clients existants grâce à des offres spéciales
  • le suivi administratif des commandes et des dossiers des clients
  • la mise à jour du fichier client
  • le suivi des performances commerciales
  • le reporting à la hiérarchie concernant les performances, les actions menées et les réclamations récurrentes
  • la veille concurrentielle
  • la veille pour connaître les dernières tendances du secteur d'activité

Dans des secteurs d'activités comme la banque ou les assurances, l'attaché commercial peut travailler dans un bureau à des horaires fixes en semaine. Mais dans certains secteurs d'activité impliquant des déplacements chez les clients ou des participations à des événements, ce professionnel peut avoir des horaires variables.

Quelles qualités sont nécessaires pour exercer le métier d'attaché commercial ?

Le métier d'assistant commercial exige plusieurs compétences techniques, parmi lesquelles :

  • la connaissance du marché où il opère (banque, assurance, etc.)
  • la connaissance du droit commercial
  • la connaissance des produits et services proposés par l'entreprise
  • les techniques de vente
  • la rédaction de contrats de vente
  • la connaissance des principaux indicateurs de performances (volumes de ventes, marge, chiffres d'affaires, taux de conversion, etc.)
  • la communication orale
  • les compétences rédactionnelles
  • les outils bureautiques
  • la connaissance des outils de gestion de relation client (ou CRM, pour Customer Relationship Management)
  • la gestion du temps et des priorités
  • le travail en équipe
  • l'anglais, qui reste un plus sur un CV et qui peut s'avérer essentiel dans certains secteurs

À noter que les forces de vente, dont font partie les attachés commerciaux, bénéficient la plupart du temps d'une formation interne aux produits et méthodes de l'entreprise, lors de leur période d'intégration.

Pour occuper un tel poste, il faut aussi plusieurs qualités humaines :

  • l'autonomie
  • l'aisance relationnelle pour échanger avec différents profils de clients
  • le naturel souriant et enthousiaste
  • le dynamisme
  • l'écoute active et l'observation pour identifier les besoins des clients et lever les objections
  • la capacité de persuasion
  • l'aisance avec les chiffres
  • la rigueur dans la gestion des contrats et la rédaction des rapports
  • la patience face à des clients durs à convaincre et des ventes compliquées à conclure
  • la capacité à être force de proposition lorsque des process internes peuvent être améliorés
  • la capacité à développer un réseau de contacts
  • la résistance au stress des objectifs attendus par la hiérarchie
  • la disponibilité horaire et l'endurance physique, car un rendez-vous avec un client peut commencer très tôt et un autre se terminer très tard

À noter enfin qu'un attaché commercial, en tant qu'ambassadeur, doit véhiculer une image soignée afin d'inspirer confiance et professionnalisme à ses clients et prospects.

Dans quelles structures peut travailler un attaché commercial ?

L'attaché commercial peut travailler dans différents types de structures :

  • les banques
  • les sociétés de gestion de patrimoine
  • les courtiers immobiliers
  • les compagnies d'assurances
  • les entreprises de hautes technologies
  • les entreprises spécialisées dans le commerce international
  • les grossistes

Quelles formations faut-il suivre pour devenir attaché commercial dans le domaine de la finance ?

Pour travailler dans le secteur financier, en tant qu'attaché commercial ou autre, il faut de solides compétences dans le domaine de la finance, généralement acquises par le biais d'une formation dans une école supérieure spécialisée.

L'ESG Finance propose plusieurs cursus diplômants, reconnus dans le milieu professionnel et par l'État, dont voici quelques exemples :

  • BTS Banque, Conseiller de Clientèle
  • mastère Banque et Relations Entreprises
  • bachelor Finance
  • mastère Consulting Financier
  • mastère Finance de Marché - Trading

BTS Banque

  • Entrée : post-Bac et hors Parcoursup
  • Rentrée : septembre
  • Alternance : possible dès la 1ère année
  • Diplôme obtenu : BTS Banque – diplôme d’Etat
En savoir plus
Formation

Bachelor Finance

  • Entrée : post-Bac ou après Bac +1/2 – hors Parcoursup 
  • Rentrée : octobre
  • Alternance : possible dès la 3ème année selon spécialisation
  • Diplôme obtenu : Bachelor Finance de l’ESG Finance + double diplôme possible
En savoir plus
Formation

Mastère Banque et Relations Entreprises

  • Entrée : Bac +3 / Bac +4 
  • Rentrée : octobre
  • Alternance : exclusive dès la 1ère année avec nos partenaires bancaires
  • Diplôme obtenu : titre d’Expert(e) en Ingénierie patrimoniale de niveau 7, reconnu par l’Etat et enregistré au RNCP
En savoir plus
Formation

Mastère Finance de Marché - Trading

  • Entrée : Bac +3 / Bac +4
  • Rentrée : Octobre
  • Alternance : possible
  • Diplôme obtenu : Titre d’Expert en finance de marché de niveau 7, reconnu par l’Etat et enregistré au RNCP
En savoir plus
Formation
Mastère Consulting Financier

Mastère Consulting Financier

  • Entrée : Bac +3 / Bac +4 
  • Rentrée : octobre
  • Alternance : possible 
  • Diplôme obtenu : titre d’Expert(e) en Ingénierie financière de niveau 7, reconnu par l’Etat et enregistré au RNCP
En savoir plus
Formation

Quelle est la rémunération d'un attaché commercial ?

Le niveau de rémunération d'un attaché commercial dépend de plusieurs facteurs, comme :

  • l'entreprise qui l'emploie
  • le secteur d'activité dans lequel il exerce (nouveau, très technique, très concurrentiel, etc.)
  • le profil de clients (professionnels, clients fortunés, etc.)
  • les missions confiées
  • les éventuelles primes sur les performances individuelles et collectives
  • la perception d'un pourcentage sur les ventes
  • le niveau de diplôme du candidat
  • l'expérience, notamment dans le secteur d'activité de l'entreprise

Un attaché commercial salarié en France gagne en moyenne 31 000 euros par an. Sa rémunération peut aller de 22 000 euros par an pour un profil junior à 48 000 euros par an pour un profil senior.

Selon la politique salariale de l'entreprise, l'attaché commercial peut avoir accès à d'autres avantages comme la voiture de fonction, le remboursement des frais de déplacement, de repas et d'hébergement, l'ordinateur portable et le téléphone portable. Certaines entreprises proposent même des programmes de récompenses, avec des voyages ou d'autres avantages.

Quelles sont les perspectives d'évolution pour la carrière d'un attaché commercial ?

Avec l'expérience, les opportunités et les compétences annexes développées (management d'une équipe, gestion de budget, etc.). Un attaché commercial performant peut se voir confier des postes à fortes responsabilités comme ceux de responsable de secteur, de chef produit, de responsable des ventes, de directeur commercial ou de gestionnaire. Il peut également évoluer pour changer de secteur d'activité, par exemple en passant de celui de la finance à celui de l'assurance.

L'ESG Finance vous forme aux métiers de la Finance, de la Comptabilité et de la Gestion.

Pour en savoir plus, prenez rendez-vous avec l'un de nos conseillers !